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Termini e condizioni di acquisto

Le presenti condizioni generali di vendita regolano tutti i rapporti tra:

INDUSTRIAL JUGUETERA S.A. (di seguito "INJUSA")

e i suoi clienti Internet (di seguito "il cliente").

Prima di effettuare qualsiasi transazione, il cliente riconosce di essere a conoscenza e di accettare le presenti condizioni dal momento in cui clicca sul pulsante Accetta.

Condizioni speciali di vendita

Il cliente riconosce di essere a conoscenza, al momento dell'ordine, delle condizioni speciali di vendita indicate sullo schermo (nome, componenti di prezzo, peso, quantità, colore, dettagli del prodotto, costo dei servizi, ecc. L'inoltro dell'ordine e la sua conferma da parte del cliente concretizzano la piena e completa accettazione delle condizioni particolari di vendita, applicabili esclusivamente all'ordine.

Ordine

Il cliente effettua l'ordine facendo clic sulla scheda "Acquista ora". L'ordine viene sommato a un totale che comprende tutti gli articoli confermati dal cliente facendo clic sul pulsante del carrello in cima alla pagina e cliccando su "FINISCI L'ACQUISTO".

Conferma di acquisto

INJUSA conferma l'accettazione dell'acquisto al cliente via e-mail. La vendita non sarà perfezionata finché l'acquisto non sarà confermato da INJUSA.

In caso di bonifico bancario, riceverete una mail all'indirizzo fornito come conferma dell'ordine, ma non dell'acquisto, con le coordinate bancarie di INJUSA. Il bonifico deve essere effettuato e la prova del bonifico deve essere inviata entro un periodo massimo di 24 ore, altrimenti si perderà il diritto di acquistare l'articolo e si dovrà elaborare nuovamente l'ordine.

INJUSA si riserva il diritto di non confermare un ordine per qualsiasi motivo specifico, come la fornitura del prodotto, un problema relativo all'ordine ricevuto (ad esempio: documento illeggibile), un ordine anomalo o un problema prevedibile relativo alla consegna. INJUSA informerà il cliente.

La proprietà dei beni non sarà trasferita completamente fino a quando la società INJUSA non riceverà le somme dovute dal cliente.

Termini di consegna degli ordini

Il cliente riceverà la merce in meno di otto giorni lavorativi in territorio nazionale e quindici giorni in territorio internazionale, dalla conferma dell'ordine da parte di INJUSA al cliente. INJUSA si riserva il diritto di utilizzare tutti i mezzi necessari per consegnare i prodotti all'indirizzo indicato dal cliente. Le consegne saranno effettuate solo nei paesi inclusi nel menu a tendina del processo di acquisto.

INJUSA si riserva il diritto di non spedire alcuni prodotti al di fuori dell'area peninsulare a causa dell'eccesso di volume e lo indicherà debitamente nella sezione informazioni sul prodotto. La consegna è a carico del cliente e il prezzo sarà indicato in fattura, così come il costo aggiuntivo della spedizione con peso o volume in eccesso.

Spedizioni verso le Isole Canarie: il cliente si impegna a pagare le spese doganali. 

Maggiori informazioni al +34 965 55 08 62 o all'indirizzo e-mail [email protected]

INJUSA si impegna a consegnare entro un massimo di 8 giorni lavorativi all'interno della Spagna continentale e di 15 giorni lavorativi per le consegne nei territori internazionali, nelle Isole Baleari e Canarie, anche se le spedizioni all'interno della penisola sono solitamente di circa 3 - 4 giorni lavorativi e all'estero di 7 giorni lavorativi. Se un articolo non è disponibile al momento dell'ordine, vi informeremo e confermeremo la data in cui sarà nuovamente disponibile o proporremo un prodotto sostitutivo equivalente entro tale periodo. 

Prezzo

Tutti i prezzi sono indicati in euro e sono comprensivi di IVA (ad eccezione delle vendite internazionali, che corrispondono al prezzo finale + le spese di spedizione). Il prezzo fatturato al cliente è quello indicato nella conferma d'ordine inviata da INJUSA. Il pagamento dei prodotti e dei servizi avviene tramite carta di credito in un ambiente sicuro del server del nostro fornitore (Bankinter); tramite bonifico bancario o Paypal. L'addebito sulla carta di credito del cliente sarà effettuato in euro 2 giorni dopo l'accettazione dell'ordine da parte di INJUSA. INJUSA mantiene la proprietà dei prodotti fino al completo pagamento del prezzo dei prodotti e dei servizi da parte del cliente.

Scheda tecnica del prodotto

Le fotografie dei prodotti sono fornite solo a titolo informativo. I testi che accompagnano queste fotografie sono riproduzioni delle informazioni riportate sulla confezione o nelle istruzioni per l'uso. Le differenze tra le fotografie e i prodotti possono essere minime e non influiscono sulle caratteristiche essenziali dei prodotti. Il colore dei prodotti mostrati nel negozio online può differire dal colore reale del prodotto.

Nell'area "OUTLET" è indicato che gli articoli sono disponibili fino a esaurimento scorte. 

Condizioni di pagamento

I prodotti ordinati saranno consegnati dopo il pagamento con carta di credito (Master Card, Visa Card), bonifico bancario o PayPal.

Sicurezza delle informazioni private (Commissione nazionale per la tecnologia dell'informazione e la libertà)

INJUSA è obbligata a proteggere le vostre informazioni private. Le informazioni personali raccolte durante la connessione al nostro sito commerciale saranno utilizzate solo per elaborare l'ordine. Non venderemo, affitteremo o divulgheremo le vostre informazioni personali a nessuno (o a terzi).

Informazioni richieste

Effettuando ordini attraverso il sito www.injusa.com, l'utente acconsente all'utilizzo da parte di INJUSA dei dati personali che lo riguardano, da lui comunicati o raccolti attraverso il funzionamento del sito. Queste informazioni (nomi, indirizzo e-mail, indirizzo postale, numero di carta di credito con data di scadenza, ecc.) sono necessarie per l'elaborazione degli ordini.

Sicurezza dei dati personali

Gli ordini (contenenti le informazioni sul vostro conto) vengono inviati tramite un server sicuro. Il software di sicurezza (SSL) cripta tutte le informazioni immesse prima che vengano inviate a noi. Inoltre, le trasmissioni di messaggi sono protette dall'accesso non autorizzato di terzi.

Proprietà intellettuale

Quando si collega al sito Internet creato da INJUSA, titolare di tutti i diritti di proprietà intellettuale dello stesso, il cliente non può copiare o scaricare tutto o parte del suo contenuto, senza la preventiva ed esplicita autorizzazione di INJUSA.

Politica di restituzione

Cancellazione

Ai sensi dell'art. 71 della Legge sui consumatori, il consumatore dispone di un periodo di quattordici (14) giorni di calendario per esercitare il diritto di recesso a partire dalla data di consegna dell'ordine, senza alcun motivo apparente.

INJUSA procederà al rimborso dell'intero importo dell'ordine effettuato dal consumatore, a meno che il cliente non desideri che INJUSA si occupi del ritiro dei prodotti, nel qual caso le spese di restituzione saranno a carico del cliente, tranne nel caso in cui la decisione di restituire sia il risultato di una non conformità o di un comprovato problema di garanzia. In questo caso, INJUSA procederà alla sostituzione o al rimborso gratuito dei prodotti difettosi o non conformi.

Il recesso può essere formulato per iscritto inviando un'e-mail a [email protected] o una lettera a Industrial Juguetera S.A. (Injusa), Avda. Azorin, 20. 03440 Ibi- Alicante.

Per quanto possibile, i prodotti devono essere rispediti nella loro confezione originale all'indirizzo indicato sulla bolla di consegna che verrà fornita al cliente. Se i prodotti non vengono restituiti nella loro confezione originale, possono subire un deprezzamento del valore in conformità alle disposizioni dell'art. 68 e seguenti della Legge sui consumatori. 

Al ricevimento e alla verifica dei prodotti, INJUSA rimborserà al cliente la totalità della merce restituita entro 14 (quattordici) giorni di calendario.

Elaborazione del reso

Ricordiamo al consumatore che dopo i 14 (quattordici) giorni di calendario dal recesso, non sarà accettata alcuna restituzione, tranne nel caso in cui la decisione di restituire sia il risultato di un difetto di fabbricazione o di un problema di garanzia comprovato. In questo caso, INJUSA procederà alla sostituzione o al rimborso gratuito dei prodotti difettosi o non conformi.

INJUSA accetterà la restituzione di quei clienti che hanno esercitato il diritto di recesso entro quattordici giorni di calendario dal ricevimento del prodotto e senza limiti di data per quei prodotti in cui si riscontri un difetto nascosto. Il cliente che dichiara che il prodotto ricevuto soffre di un difetto nascosto, deve restituirlo a INJUSA. In caso di non conformità del prodotto o di difetto dello stesso, INJUSA si riserva il diritto di procedere ad una perizia in contraddittorio.  

Se i prodotti inviati sono incompleti o danneggiati, INJUSA si riserva il diritto di rifiutare il rimborso.

Al ricevimento e alla verifica dei prodotti restituiti, INJUSA rimborserà al cliente l'intero importo della merce entro 14 (quattordici) giorni di calendario.

Metodi di restituzione

Per effettuare un reso, si prega di contattare preventivamente il nostro Servizio Clienti. I prodotti devono essere nelle loro condizioni originali. In queste condizioni, il cliente può ricevere un rimborso (se applicabile) per l'intero ordine.

Avete due possibilità di ritorno:

1. INJUSA effettua il ritiro a domicilio, nel qual caso le spese saranno a carico del cliente e verranno detratte dal rimborso dell'ordine. Il cliente sarà informato in anticipo del costo del ritiro.

2.    Il cliente può restituire la merce con i propri mezzi, sostenendo così le spese di restituzione. In questo caso, è necessario richiederlo via e-mail: [email protected]a.com

Il rimborso sarà effettuato entro 14 (quattordici) giorni di calendario dal ricevimento della merce.

Contattateci

Se avete domande sui prodotti INJUSA, come ad esempio su come effettuare la manutenzione o su qualsiasi domanda relativa al vostro ordine, potete contattarci tramite:

INDUSTRIAL JUGUETERA S.A (INJUSA)

Avda./ Azorín, 20 

Ibi- Alicante (C.P. 03440) 

Tel: +34 965 55 08 62

Fax: + 34 965 55 33 56

E-mail: [email protected]

Da lunedì a giovedì: 08.00 - 13.00; 15.00 - 18.30; venerdì: 08.00 - 14.00

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