Vous savez qu'à Injusa, nous aimons prendre soin de vous, et même plus encore. C'est pourquoi nous avons un service clientèle où notre équipe après-vente est chargée de répondre à vos questions, de résoudre tout incident qui pourrait survenir ou de gérer vos suggestions. Et savez-vous ce qu'il y a de mieux ? C'est qu'ils sont toujours capables de le faire avec un grand sourire, ce sont des purs produits Injusa.
Aujourd'hui, ils ont répondu aux questions les plus fréquentes que vous leur posez. Savez-vous lesquelles ? Nous vous les dévoilons !
- « J'ai perdu le manuel d'instructions et j'en aurais besoin à nouveau ». Ne vous inquiétez pas. Envoyez un e-mail à info@injusa.com et nous vous enverrons la version PDF.
- « Outre la carte de crédit, existe-t-il d'autres moyens de paiement ? » Nous avons beaucoup travaillé sur ce point ces derniers temps. Vous pouvez payer par carte, par Paypal ou par virement bancaire. De plus, nous avons une modalité grâce à laquelle vous pourrez effectuer votre achat en plusieurs versements pratiques pour vous faciliter encore plus la tâche.
- « J'ai acheté mon produit Injusa dans un magasin. Si j'ai un problème, Injusa peut-il prendre en charge la garantie ? » Oui, s'il y a un produit défectueux, nous en prenons la responsabilité. Vous pouvez envoyer un e-mail à calidad@injusa.com ou appeler le 965 55 08 62. Vous devrez nous indiquer ce qui s'est passé et fournir des photos de la pièce ou du produit défectueux. Nous nous chargerons de le remplacer afin que le jouet soit parfait.
- « J'ai un jouet Injusa d'un neveu qui est déjà grand et j'aimerais que mon fils puisse l'utiliser. Comme il est vieux, je voudrais remplacer la batterie. Où pourrais-je l'obtenir ? » Dans notre boutique en ligne, vous avez accès aux pièces de rechange les plus courantes. Si vous ne trouvez pas celle que vous désirez, vous pouvez nous envoyer un e-mail à calidad@injusa.com avec la référence du produit et le numéro de l'éclaté. Nous ferons tout notre possible pour vous obtenir la pièce, à tel point que nous avons réussi à ce que des motos Injusa qui appartenaient aux pères soient maintenant utilisées par leurs enfants.
Vous voyez ce que nous vous disions ? Notre équipe après-vente est composée de véritables « solutionneurs ». Si vous avez des doutes, des suggestions ou des aspects à résoudre, contactez-les et ils vous aideront en tout. Comment pouvez-vous le faire ? Vous les trouverez du lundi au vendredi de 7h à 15h par téléphone ou WhatsApp au 605 830 905.
