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Livraison et retours Politique

1 / Conditions de livraison des commandes

Le client recevra les marchandises en moins de huit jours ouvrables à partir de la confirmation de la commande par le client INJUSA. INJUSA réserve le droit d'utiliser tous les moyens nécessaires pour faire la livraison des produits à l'adresse indiquée par le client. Les livraisons se font uniquement dans les pays inclus dans le menu déroulant du processus d'achat.
INJUSA réserve le droit de n'expédier pas certains produits hors d'Espagne par un volume excessif et dûment cela indique dans la section informations de produit. Livraison à la charge du client et doit être informé du prix sur la facture, ainsi que les dépenses supplémentaires résultant de livraisons avec excès de poids ou de volume.
Expéditions vers les îles Canaries : le client s'engage à payer les frais de douane. Plus d'informations sur + 34 965 55 08 62 ou par email [email protected]

 

2 / Les délais de livraison

INJUSA s'engage à la livraison dans un délai maximum de 8 jours ouvrables sur le territoire de la péninsule ibérique et 15 jours ouvrables pour les livraisons aux territoires internationaux, Baléares et Canaries, bien que les expéditions au sein de la péninsule est habituellement d'environ 3-4 jours et à l'extérieur de 7 jours ouvrables de travail. Si un élément n'est pas en stock au moment de la commande, nous vous le ferons savoir et nous vous confirmerons la date qu'il sera à nouveau disponible ou vous proposer un produit de remplacement équivalent dans ce délai.

 

3 / Frais de livraison et de réception des ordres

 
Le coût des frais de livraison dépendra du produit à envoyer et sera indiquée dans le processus d'achat. Il est possible que pour les expéditions vers les îles Canaries ou internationale, résultant des coûts additionnels tels que les taxes douanières, de volume et de poids excessif, externe taxes, etc. qui ne sont pas reflétées dans la facture initiale. INJUSA contactera le client pour l'informer du montant supplémentaire à payer, et si vous êtes en désaccord, il vous sera proposé un remboursement du montant payé.
Pour passer une commande, le client s'engage à signer la réception feuille présentée par la personne qui effectue la livraison, qui peut inclure toutes les observations qu'elle juge nécessaires. En signant la feuille réception, le client accuse réception du nombre de packages figurant dans le même. Si le client constate des produits endommagés ou manque de produits, qui désire une réclamation au service client par e-mail (de [email protected]) ou par courrier postal à INJUSA, Avda/Azorín, 20 Ibi - Alicante (C.P. 03440) ou par fax au (+ 34) 965 55 33 56 dans un délai maximum de trois jours.
Tous les événements comme, par exemple, cas de force majeure, accident, grève, décision administrative ou grève de retard de transport, prévenir ou faire que l'approvisionnement est exorbitant, constituent, de convention expresse, une clause de suspension ou de la cessation des obligations de la société injuste, sans indemnité au profit du client si l'événement a lieu plus de 15 jours. Dans ces circonstances, il se dispense client, automatiquement, leurs obligations en rapport avec votre commande et terminer.
La société INJUSA informera le client par tout moyen approprié et le jour même sur lequel l'événement se produit afin qu'il peut librement annuler des commandes par le biais de réponse par courrier postal ou e-mail une fois notifiée de l'événement.
Lors de la livraison de la marchandise au client ne peut être fait qu'en raison de ce dernier, INJUSA réserve la possibilité de facturer des frais de préparation de 15 euros (TVA incluse).
Lors de vacances, INJUSA s'engage à informer une semaine avant la fermeture de ses usines à travers le site. Au cours de la période des fêtes INJUSA ne gère pas l'envoi de n'importe quel ordre. Si le client n'est pas satisfait avec les temps d'attente, vous pouvez faire l'achat dans un délai d'une semaine de retour depuis le retour de vacances du personnel INJUSA.

 

4 / Expédition

Les livraisons seront effectuées par GSL pendant les heures normales de bureau. Sélectionnez l'adresse d'expédition afin qu'une personne peut recevoir le paquet.

 

5 / Garantie

Le client bénéficiera de la garantie légale pour vices cachés des produits vendus. Tous nos produits sont conçus et fabriqués avec le plus grand soin. Toutefois, la garantie ne s'applique pas si l'échec ou de dommages causés par une utilisation incorrecte, de manque d'entretien ou de soins à l'encontre de nos instructions pour les utiliser. L'acheteur devrait consulter les instructions et des recommandations appropriées qui se trouvent dans les instructions d'utilisation fournies avec le produit.

 

6 / Droit de transmettre des biens et la période de rétractation

 

Vous avez le droit de résilier ce contrat dans un délai de 14 jours sans justification.

Le délai d'attente doit expirer 14 jours après le jour vous ou un tiers, vous avez indiqué, autre que le transporteur acquiert la possession matérielle de la marchandise ;

Pour exercer son droit de rétractation, devriez vous avertir en nous écrivant injuste, Avda/Azorín, 20 Ibi - Alicante (C.P. 03440); Téléphone (+ 34) 965 55 08 62 ; Fax: (+ 34) 965 55 33 56 ; Courriel : [email protected] (nous fournir votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone, votre numéro de fax et adresse email), sa décision de résilier le contrat à travers une déclaration claire (par exemple, une lettre envoyée par courrier postal, fax ou e-mail).

Pour respecter le délai de retrait, juste que la communication relative à l'exercice, pour sa part du droit de rétractation est envoyée avant l'expiration de la période de retrait.

 

Conséquences du retrait

 

En cas d'annulation, nous vous rembourserons tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison et, en tout cas, dans les 14 jours suivant la date où INJUSA a reçu bon et vérifié les conditions parfaites des produits retournés. Nous allons procéder à la restitution en utilisant la même méthode de paiement utilisée pour la transaction initiale ; vous subirez pas tout frais à la suite de la restitution.

Nous pouvons conserver le remboursement jusqu'à réception de la marchandise, ou jusqu'à ce que vous avez présenté une preuve de la restitution des biens, selon laquelle la condition est remplie d'abord.

Si vous retournez ou livrer les marchandises a:

 

INDUSTRIAL JUGUETERA S.A (INJUSA)

Avda / Azorín, 20

IBI - ALICANTE (C.P. 03440)

 

Sans trop de retard et, en tout cas, au plus tard dans les 14 jours à compter de la date qu'ils nous disent leur décision de résiliation du contrat. Est réputée remplie le terme si elle procède à la restitution des biens s'est terminée dans les 14 jours.

 

Vous supporte le coût direct de la restitution des biens.

 

Seulement, vous serez responsable de la diminution de valeur des marchandises résultant de la manipulation autre que celle requise pour établir la nature, les caractéristiques et les performances des produits.

 

7 / Nous contacter

Si vous avez des questions concernant les produits INJUSA comme, par exemple, comment faire pour exécuter le service, ou pour toute question concernant votre commande, vous pouvez nous contacter par le biais :

 

INDUSTRIAL JUGUETERA S.A (INJUSA)

Avda / Azorín, 20

IBI - Alicante (C.P. 03440)

Tél: + 34 965 55 08 62

Fax: + 34 965 55 33 56

Courriel : [email protected]

Lundi au jeudi : 08.00 - 13.00; 15.00-18.30; Vendredi : 08.00 -14.00

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