Conditions d'achat
Les présentes conditions générales de vente régissent toutes les relations entre :
INDUSTRIAL JUGUETERA S.A. (ci-après "INJUSA")
et ses clients Internet (ci-après "le client").
Avant d'effectuer toute transaction, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions et les accepter à partir du moment où il clique sur le bouton "J'accepte".
Conditions particulières de vente
Le client reconnaît avoir pris connaissance, au moment de la passation de commande, des conditions particulières de vente indiquées sur l'écran (dénomination, éléments du prix, poids, quantité, couleur, détails du produit, coût des services, etc.) et déclare expressément les accepter sans réserve. La passation de la commande et sa confirmation par le client matérialisent l'acceptation pleine et entière des conditions particulières de vente, seules applicables à la commande.
Commandez
Le client passe la commande en cliquant sur l'onglet "Acheter maintenant". La commande est ajoutée à un total qui comprend tous les articles confirmés par le client en cliquant sur le bouton du panier en haut de la page et en cliquant sur "FINIR L'ACHAT".
Confirmation d'achat
INJUSA confirme l'acceptation de votre achat au client par e-mail. La vente ne sera pas finalisée tant que l'achat n'aura pas été confirmé par INJUSA.
En cas de virement bancaire, vous recevrez un e-mail à l'adresse fournie comme confirmation de la commande, mais pas de l'achat, avec les coordonnées bancaires de INJUSA. Le transfert doit être effectué et la preuve du transfert envoyée dans un délai maximum de 24 heures, sinon vous perdrez le droit d'acheter l'article et devrez traiter à nouveau la commande.
INJUSA se réserve le droit de ne pas confirmer une commande pour toute raison particulière telle que l'approvisionnement en produits, un problème lié à la commande reçue (ex : document illisible), une commande anormale ou un problème prévisible concernant la livraison. INJUSA en informera le client.
La propriété des marchandises ne sera pleinement transférée que lorsque la société INJUSA aura reçu les sommes dues par le client.
Conditions de livraison des commandes
Le client recevra la marchandise en moins de huit jours ouvrables sur le territoire national et quinze jours sur le territoire international, à compter de la confirmation de la commande par INJUSA au client. INJUSA se réserve le droit d'utiliser tous les moyens nécessaires pour livrer les produits à l'adresse indiquée par le client. Les livraisons seront effectuées uniquement dans les pays figurant dans la liste déroulante du processus d'achat.
INJUSA se réserve le droit de ne pas envoyer certains produits en dehors de la zone péninsulaire en raison d'un volume excessif et l'indiquera dûment dans la section d'information sur le produit. La livraison est à la charge du client et le prix sera indiqué sur la facture, ainsi que le coût supplémentaire de l'expédition avec un poids ou un volume excessif.
Envois vers les îles Canaries : le client s'engage à payer les frais de douane.
Plus d'informations au +34 965 55 08 62 ou par e-mail [email protected].
INJUSA s'engage à livrer dans un délai maximum de 8 jours ouvrables dans la péninsule espagnole et de 15 jours ouvrables pour les livraisons aux territoires internationaux, aux Baléares et aux Canaries, bien que les envois dans la péninsule soient généralement de 3 à 4 jours ouvrables et à l'étranger de 7 jours ouvrables. Si un article n'est pas en stock au moment de la commande, nous vous en informerons et vous confirmerons la date à laquelle il sera à nouveau disponible ou nous vous proposerons un produit de substitution équivalent dans ce délai.
Prix
Tous les prix sont indiqués en euros et incluent la TVA (sauf pour les ventes internationales, qui correspond au prix final + les frais d'expédition). Le prix facturé au client est le prix indiqué dans la confirmation de commande envoyée par INJUSA. Le paiement des produits et services est effectué par carte de crédit dans un environnement sécurisé du serveur de notre fournisseur (Bankinter) ; par virement bancaire ou Paypal. Le débit sur la carte de crédit du client sera effectué en euros 2 jours après l'acceptation de la commande par INJUSA. INJUSA conserve la propriété des produits jusqu'au paiement intégral du prix des produits et services par le client.
Fiche technique du produit
Les photographies montrant les produits sont fournies à titre d'information uniquement. Les textes accompagnant ces photographies sont des reproductions des informations figurant sur l'emballage ou dans le mode d'emploi. Les différences entre les photographies et les produits ne peuvent être que minimes et n'affectent pas les caractéristiques essentielles des produits. La couleur des produits présentés dans la boutique en ligne peut différer de la couleur réelle du produit.
Dans la zone "OUTLET", il est indiqué que les articles sont disponibles dans la limite des stocks disponibles.
Conditions de paiement
Les produits commandés seront livrés après paiement par carte de crédit (Master Card, Visa Card), virement bancaire ou PayPal.
Sécurité des informations privées (Commission nationale de l'informatique et des libertés)
INJUSA est tenu de protéger vos informations privées. Les informations personnelles recueillies lors de votre connexion à notre site commercial ne seront utilisées que pour le traitement de votre commande. Nous ne vendrons, ne louerons ni ne divulguerons vos informations personnelles à quiconque (ou à un tiers).
Informations demandées
En passant commande par le biais du site www.injusa.com, vous consentez à l'utilisation par INJUSA des données personnelles vous concernant, communiquées par vous ou collectées dans le cadre du fonctionnement du site. Ces informations (noms, adresse électronique, adresse postale, numéro de carte de crédit avec date d'expiration, etc.) nous sont nécessaires pour traiter vos commandes.
Sécurité des données personnelles
Les commandes (contenant les informations relatives à votre compte) sont envoyées via un serveur sécurisé. Le logiciel de sécurité (SSL) crypte toutes les informations que vous saisissez avant qu'elles ne nous soient envoyées. En outre, les transmissions de messages sont protégées contre tout accès non autorisé par des tiers.
Propriété intellectuelle
En se connectant au site Internet créé par INJUSA, propriétaire de tous les droits de propriété intellectuelle de celui-ci, le client ne peut copier ou télécharger tout ou partie de son contenu, sans l'autorisation expresse préalable de INJUSA.
Politique de retour
Annulation
Conformément à la formulation de l'art. 71 de la loi sur la consommation, le consommateur dispose d'un délai de quatorze (14) jours calendaires pour exercer son droit de rétractation à compter de la date de livraison de la commande, sans motif apparent.
INJUSA procédera au remboursement de l'intégralité de la commande passée par le consommateur, sauf si le client souhaite que INJUSA se charge de l'enlèvement des produits, auquel cas les frais de retour seront à la charge du client, sauf lorsque la décision de retour résulte d'une non-conformité ou d'un problème de garantie avéré. Dans ce cas, INJUSA procédera à l'échange ou au remboursement gratuit des produits défectueux ou non conformes.
La rétractation peut être formulée par écrit en envoyant un courriel à [email protected] ou une lettre à Industrial Juguetera S.A. (Injusa), Avda. Azorin, 20. 03440 Ibi- Alicante.
Dans la mesure du possible, les produits doivent être renvoyés dans leur emballage d'origine à l'adresse indiquée sur le bon de retour qui sera fourni au client. Si les produits ne sont pas retournés dans leur emballage d'origine, ils peuvent subir une dépréciation de valeur conformément aux dispositions de l'art. 68 et suivants de la loi sur la consommation.
Après réception et vérification des produits, INJUSA remboursera au client la totalité des produits retournés dans un délai de 14 (quatorze) jours calendaires.
Traitement des retours
Nous rappelons au consommateur qu'après les 14 (quatorze) jours calendaires de rétractation, aucun retour ne sera accepté, sauf si la décision de retour résulte d'un défaut de fabrication ou d'un problème de garantie avéré. Dans ce cas, INJUSA procédera à l'échange ou au remboursement gratuit des produits défectueux ou non conformes.
INJUSA acceptera le retour des clients ayant exercé le droit de rétractation dans les quatorze jours civils suivant la réception du produit et sans limite de date pour les produits dans lesquels un vice caché est constaté. Le client qui déclare que le produit reçu souffre d'un vice caché, doit le retourner à INJUSA. En cas de non-conformité du produit ou d'un défaut de celui-ci, INJUSA se réserve le droit de procéder à une expertise contradictoire.
Si les produits envoyés sont incomplets ou endommagés, INJUSA se réserve le droit de refuser le remboursement.
Après réception et vérification des produits retournés, INJUSA remboursera le client du montant total des marchandises dans un délai de 14 (quatorze) jours civils.
Méthodes de retour
Pour effectuer un retour, veuillez contacter au préalable notre service clientèle. Les produits doivent être dans leur état d'origine. Dans ces conditions, le client peut recevoir un remboursement (le cas échéant) de la totalité de sa commande.
Vous avez deux possibilités de retour :
1. INJUSA effectue la collecte à votre domicile, dans ce cas les frais seront à la charge du client et seront déduits du remboursement de la commande. Le client sera informé à l'avance du coût de la collecte.
2. Vous pouvez renvoyer la marchandise par vos propres moyens, en supportant ainsi les frais de retour. Dans ce cas, vous devez en faire la demande par courrier électronique : [email protected].
Le remboursement sera effectué dans les 14 (quatorze) jours civils suivant la réception des marchandises.
Nous contacter
Si vous avez des questions sur les produits INJUSA, comme la façon d'effectuer l'entretien ou toute question concernant votre commande, vous pouvez nous contacter par le biais de :
INDUSTRIAL JUGUETERA S.A. (INJUSA)
Avda./ Azorín, 20
Ibi- Alicante (C.P. 03440)
Tél : +34 965 55 08 62
Fax : + 34 965 55 33 56
Courriel : [email protected]
Du Lundi au Vendredi : 07.00 - 14.00h