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Häufig gestellte Fragen

Wo werden die INJUSA-Produkte hergestellt?

INJUSA-Produkte werden in Spanien, in der Stadt Ibi, Alicante, hergestellt.

Wo kann ich die nächste Verkaufsstelle finden?

Wenn Sie daran interessiert sind, eine Verkaufsstelle in Ihrer Nähe zu finden, senden Sie bitte eine E-Mail an [email protected] und geben Sie die Stadt an, in der Sie wohnen.

Ich habe die Gebrauchsanweisung meines INJUSA-Produkts verloren, können Sie mir eine neue zusenden?

Sie können eine neue Gebrauchsanweisung unter [email protected] anfordern und wir werden Ihnen die .pdf-Version erneut zusenden.

Ich möchte gerne INJUSA-Vertriebspartner werden, an wen wende ich mich?

Bitte benutzen Sie die Kontaktdaten auf dieser Website.

Kann ich meine Bestellung international verschicken?

Sie können nur Bestellungen innerhalb Spaniens unter den von INJUSA angewandten Lieferbedingungen erhalten, obwohl Sie Informationen über die Kosten für internationale Bestellungen unter [email protected] anfordern können.

Ist es auch möglich, eine Expresslieferung zu machen?

Ja, Sie können eine Eilzustellung anfordern, sofern Sie die mit diesem Service verbundenen Kosten akzeptieren, die zum Zeitpunkt des Kaufs angegeben werden.

Gibt es außer der Zahlung per Kreditkarte noch andere Zahlungsmöglichkeiten im INJUSA-Onlineshop?

Ja, Sie können per PayPal oder Banküberweisung bezahlen.

Mein INJUSA Spielzeug ist kaputt, deckt die Garantie den Ersatz ab?

Die Garantie gilt, solange der Bruch nicht durch Nichtbeachtung der Gebrauchsanweisung, Missbrauch des Produkts oder mangelnde Wartung verursacht wurde.

Kann ich Ihnen mein defektes Produkt zur Reparatur zusenden (Garantie oder Rechnungsbegleichung)?

INJUSA verfügt über ein internationales technisches Servicenetz in jedem Land, in dem INJUSA-Spielzeuge vertrieben werden, und diese können Ihnen einen Kundendienst und eine Betreuung bieten. Normalerweise wird ein defektes Produkt, das während der Garantiezeit reklamiert wird, kostenlos durch ein neues Produkt ersetzt, obwohl es zunächst von INJUSA-Mitarbeitern geprüft werden muss, die entscheiden, ob das Produkt zur Reparatur oder zum Austausch eingeschickt werden soll. Wenn die Garantiezeit abgelaufen ist und das defekte Teil repariert werden kann, gehen die Kosten für das Teil und den Versand zu Lasten des Kunden. Um die Servicestelle für Ihr Land zu finden, senden Sie bitte eine E-Mail an [email protected].

Ich habe ein INJUSA Produkt von einem Händler gekauft und es ist defekt, kann ich mich im Garantiefall direkt an INJUSA wenden?

Ja, senden Sie eine E-Mail an [email protected] oder rufen Sie uns an unter (+34) 965 55 08 62 und teilen Sie uns Ihren Vorfall, Ihre Daten und Fotos mit, die das defekte Teil oder Produkt zeigen. Wir werden Ihnen das defekte Teil zusenden.

Wo finden Sie das richtige Ersatzteil?

Sie können die üblichen Ersatzteile in unserem Online-Shop finden. Wenn Sie jedoch ein bestimmtes Ersatzteil suchen, können Sie es bei uns per E-Mail an [email protected] unter Angabe der Produktreferenznummer und der Teilenummer, die Sie auf dem Beipackzettel des Artikels finden, anfordern. Falls INJUSA ein Ersatzteil findet, werden wir die Kosten für das Teil plus die Versandkosten berechnen, solange es nicht durch die Garantie abgedeckt ist.

Mein INJUSA-Produkt ist defekt. Da es ein Geschenk war, haben wir keine Quittung, kann ich also die Garantie für das Produkt in Anspruch nehmen?

Leider nicht. Reklamationen können nur mit dem Kaufbeleg akzeptiert werden, der als Sicherheit für die Garantie dient. Bitte senden Sie jedoch eine E-Mail an [email protected] und wir werden Ihren Fall prüfen.

Der Akku oder das Ladegerät meines Produkts funktioniert nicht mehr, ist das von der Garantie abgedeckt?

Bitte beachten Sie, dass alle unsere Produkte eine Garantie von 2 Jahren (für Käufe, die vor dem 1. Januar 2022 getätigt wurden) auf Fabrikationsfehler haben, mit Ausnahme des Ladegeräts und der Batterie, die eine Garantie von 6 Monaten haben. Nach Ablauf dieser Frist ist die Garantie für diese beiden Teile erloschen.

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