Kaufbedingungen und Konditionen
Diese allgemeinen Verkaufsbedingungen regeln alle Beziehungen zwischen:
INDUSTRIAL JUGUETERA S.A. (nachstehend "INJUSA")
und seine Internet-Kunden (im Folgenden "der Kunde").
Bevor der Kunde eine Transaktion durchführt, bestätigt er, dass er diese Bedingungen kennt und akzeptiert, sobald er auf die Schaltfläche Akzeptieren klickt.
Besondere Verkaufsbedingungen
Der Kunde bestätigt, dass er zum Zeitpunkt der Bestellung die auf dem Bildschirm angezeigten besonderen Verkaufsbedingungen (Bezeichnung, Preisbestandteile, Gewicht, Menge, Farbe, Produktangaben, Kosten für Dienstleistungen usw.) zur Kenntnis genommen hat und erklärt ausdrücklich, dass er sie vorbehaltlos akzeptiert. Die Erteilung des Auftrags und seine Bestätigung durch den Kunden stellen die vollständige und uneingeschränkte Annahme der besonderen Verkaufsbedingungen dar, die nur für den Auftrag gelten.
Bestellung
Der Kunde gibt die Bestellung auf, indem er auf die Registerkarte "Jetzt kaufen" klickt. Die Bestellung wird zu einer Gesamtsumme addiert, die alle vom Kunden bestätigten Artikel enthält, indem er auf die Schaltfläche "Einkaufswagen" oben auf der Seite klickt und auf "EINKAUF ABSCHLIESSEN" klickt.
Bestätigung des Kaufs
INJUSA bestätigt dem Kunden die Annahme des Kaufs per E-Mail. Der Verkauf ist erst dann abgeschlossen, wenn der Kauf von INJUSA bestätigt wurde.
Im Falle einer Banküberweisung erhalten Sie eine E-Mail an die angegebene Adresse als Bestätigung der Bestellung, aber nicht des Kaufs, mit den Bankdaten von INJUSA. Die Überweisung muss innerhalb von maximal 24 Stunden erfolgen und ein Überweisungsnachweis gesendet werden, andernfalls verlieren Sie das Recht auf den Kauf des Artikels und müssen die Bestellung erneut bearbeiten.
INJUSA behält sich das Recht vor, eine Bestellung aus bestimmten Gründen nicht zu bestätigen, wie z.B. bei der Produktlieferung, bei einem Problem mit der eingegangenen Bestellung (z.B.: unleserliches Dokument), bei einer abnormalen Bestellung oder bei einem vorhersehbaren Problem mit der Lieferung. INJUSA wird den Kunden informieren.
Das Eigentum an den Waren wird erst dann vollständig übertragen, wenn die Firma INJUSA die vom Kunden geschuldeten Beträge erhalten hat.
Lieferfristen für Bestellungen
Der Kunde erhält die Ware in weniger als acht Arbeitstagen im Inland und fünfzehn Tagen im Ausland, ab der Bestätigung der Bestellung durch INJUSA an den Kunden. INJUSA behält sich das Recht vor, alle notwendigen Mittel einzusetzen, um die Produkte an die vom Kunden angegebene Adresse zu liefern. Die Lieferungen erfolgen nur in die Länder, die in der Auswahlliste des Kaufvorgangs aufgeführt sind.
INJUSA behält sich das Recht vor, bestimmte Produkte aufgrund von übermäßigem Volumen nicht außerhalb der Halbinsel zu versenden und wird dies in der Produktinformation entsprechend angeben. Die Lieferung erfolgt auf Kosten des Kunden und der Preis wird auf der Rechnung angegeben, ebenso wie die zusätzlichen Kosten für den Versand mit Übergewicht oder Volumen.
Sendungen auf die Kanarischen Inseln: Der Kunde verpflichtet sich, die Zollkosten zu übernehmen.
Weitere Informationen unter +34 965 55 08 62 oder per E-Mail an [email protected]
INJUSA verpflichtet sich, innerhalb von maximal 8 Arbeitstagen auf dem spanischen Festland und innerhalb von 15 Arbeitstagen für Lieferungen in internationale Gebiete, auf die Balearen und die Kanarischen Inseln zu liefern, obwohl der Versand innerhalb der Halbinsel normalerweise 3 - 4 Arbeitstage und ins Ausland 7 Arbeitstage dauert. Sollte ein Artikel zum Zeitpunkt der Bestellung nicht vorrätig sein, teilen wir Ihnen dies mit und bestätigen Ihnen das Datum, an dem der Artikel wieder verfügbar sein wird, oder wir schlagen Ihnen ein gleichwertiges Ersatzprodukt innerhalb dieses Zeitraums vor.
Preis
Alle Preise sind in Euro angegeben und enthalten die Mehrwertsteuer (außer bei internationalen Verkäufen, bei denen es sich um den Endpreis + Versandkosten handelt). Der dem Kunden in Rechnung gestellte Preis ist der Preis, der in der von INJUSA versandten Auftragsbestätigung angegeben ist. Die Bezahlung der Produkte und Dienstleistungen erfolgt per Kreditkarte in einer sicheren Umgebung des Servers unseres Lieferanten (Bankinter), per Banküberweisung oder Paypal. Die Belastung der Kreditkarte des Kunden erfolgt in Euro 2 Tage nach Annahme der Bestellung durch INJUSA. INJUSA behält sich das Eigentum an den Produkten vor, bis der Kunde den Preis für die Produkte und Dienstleistungen vollständig bezahlt hat.
Produktdatenblatt
Die Fotos, auf denen die Produkte abgebildet sind, dienen nur zu Informationszwecken. Die Texte, die diese Fotos begleiten, sind Wiedergaben der Informationen auf der Verpackung oder in der Gebrauchsanweisung. Die Unterschiede zwischen den Fotos und den Produkten können nur minimal sein und beeinträchtigen nicht die wesentlichen Eigenschaften der Produkte. Die Farbe der im Online-Shop abgebildeten Produkte kann von der tatsächlichen Farbe des Produkts abweichen.
Im Bereich "OUTLET" ist angegeben, dass die Artikel verfügbar sind, solange der Vorrat reicht.
Zahlungsbedingungen
Die bestellten Produkte werden nach Zahlung per Kreditkarte (Master Card, Visa Card), Banküberweisung oder PayPal geliefert.
Sicherheit privater Informationen (Nationale Kommission für Informationstechnologie und Freiheit)
INJUSA ist verpflichtet, Ihre privaten Informationen zu schützen. Persönliche Informationen, die während Ihrer Verbindung mit unserer kommerziellen Website gesammelt werden, werden nur zur Bearbeitung Ihrer Bestellung verwendet. Wir werden Ihre persönlichen Daten nicht verkaufen, vermieten oder an andere (oder Dritte) weitergeben.
Angeforderte Informationen
Indem Sie Bestellungen über die Website www.injusa.com aufgeben, erklären Sie sich damit einverstanden, dass INJUSA die von Ihnen mitgeteilten oder durch den Betrieb der Website gesammelten persönlichen Daten über Sie verwendet. Diese Informationen (Namen, E-Mail-Adresse, Postanschrift, Kreditkartennummer mit Gültigkeitsdatum usw.) sind für die Bearbeitung Ihrer Bestellungen erforderlich.
Sicherheit der personenbezogenen Daten
Bestellungen (mit Ihren Kontoinformationen) werden über einen sicheren Server gesendet. Die Sicherheitssoftware (SSL) verschlüsselt alle von Ihnen eingegebenen Informationen, bevor sie an uns gesendet werden. Außerdem sind die Nachrichtenübertragungen gegen den unbefugten Zugriff durch Dritte geschützt.
Geistiges Eigentum
Bei der Verbindung mit der von INJUSA, dem Inhaber aller geistigen Eigentumsrechte, erstellten Internetseite darf der Kunde ohne vorherige ausdrückliche Genehmigung von INJUSA deren Inhalt weder ganz noch teilweise kopieren oder herunterladen.
Rückgabepolitik
Stornierung
Gemäß dem Wortlaut von Artikel 71 des Verbrauchergesetzes verfügt der Verbraucher über eine Frist von vierzehn (14) Kalendertagen, um das Rücktrittsrecht ab dem Datum der Lieferung der Bestellung auszuüben, ohne dass es eines ersichtlichen Grundes bedarf.
INJUSA erstattet den vollen Betrag der vom Verbraucher aufgegebenen Bestellung, es sei denn, der Kunde wünscht, dass INJUSA sich um die Abholung der Produkte kümmert; in diesem Fall gehen die Rücksendekosten zu Lasten des Kunden, es sei denn, die Entscheidung zur Rücksendung ist das Ergebnis einer Nichtkonformität oder eines nachgewiesenen Garantieproblems. In diesem Fall wird INJUSA die fehlerhaften oder nicht konformen Produkte kostenlos umtauschen oder zurückerstatten.
Der Widerruf kann schriftlich formuliert werden, indem eine E-Mail an [email protected] oder ein Brief an Industrial Juguetera S.A. (Injusa), Avda. Azorin, 20. 03440 Ibi- Alicante gesendet wird.
Die Produkte sollten möglichst in der Originalverpackung an die Adresse zurückgeschickt werden, die auf dem Rücklieferschein angegeben ist, der dem Kunden ausgehändigt wird. Werden die Produkte nicht in der Originalverpackung zurückgeschickt, können sie eine Wertminderung gemäß den Bestimmungen der Art. 68 ff. des Verbrauchergesetzes erleiden.
Nach Erhalt und Überprüfung der Produkte erstattet INJUSA dem Kunden innerhalb von 14 (vierzehn) Kalendertagen den Gesamtbetrag der zurückgesandten Waren.
Bearbeitung der Rücksendung
Wir erinnern den Verbraucher daran, dass nach den 14 (vierzehn) Kalendertagen des Widerrufs keine Rückgabe mehr akzeptiert wird, es sei denn, die Entscheidung zur Rückgabe ist das Ergebnis eines Herstellungsfehlers oder eines nachgewiesenen Garantieproblems. In diesem Fall wird INJUSA die fehlerhaften oder nicht konformen Produkte kostenlos umtauschen oder zurückerstatten.
INJUSA akzeptiert die Rückgabe von Kunden, die von ihrem Widerrufsrecht Gebrauch gemacht haben, innerhalb von vierzehn Kalendertagen nach Erhalt der Ware und ohne zeitliche Begrenzung für solche Produkte, bei denen ein versteckter Mangel festgestellt wurde. Der Kunde, der feststellt, dass das erhaltene Produkt einen versteckten Mangel aufweist, muss es an INJUSA zurückschicken. Im Falle einer Nichtübereinstimmung mit dem Produkt oder eines Mangels desselben, behält sich INJUSA das Recht vor, ein widersprüchliches Gutachten zu erstellen.
Wenn die zugesandten Produkte unvollständig oder beschädigt sind, behält sich INJUSA das Recht vor, die Erstattung zu verweigern.
Nach Erhalt und Überprüfung der zurückgesandten Produkte erstattet INJUSA dem Kunden innerhalb von 14 (vierzehn) Kalendertagen den vollen Betrag für die Ware.
Methoden der Rückgabe
Um eine Rücksendung vorzunehmen, kontaktieren Sie bitte vorher unseren Kundendienst. Die Produkte müssen sich in ihrem ursprünglichen Zustand befinden. Unter diesen Bedingungen kann der Kunde eine Rückerstattung (falls zutreffend) für die gesamte Bestellung erhalten.
Sie haben zwei Möglichkeiten der Rückgabe:
1. INJUSA holt die Ware bei Ihnen zu Hause ab; in diesem Fall gehen die Kosten zu Lasten des Kunden und werden von der Erstattung der Bestellung abgezogen. Der Kunde wird im Voraus über die Kosten der Abholung informiert.
2. Sie können die Ware auf eigene Kosten zurücksenden, wobei Sie die Kosten der Rücksendung tragen. In diesem Fall müssen Sie sie per E-Mail anfordern: [email protected]
Die Erstattung erfolgt innerhalb von 14 (vierzehn) Kalendertagen nach Erhalt der Ware.
Kontaktaufnahme mit uns
Wenn Sie Fragen zu INJUSA-Produkten haben, z.B. wie sie zu pflegen sind, oder Fragen zu Ihrer Bestellung haben, können Sie uns über kontaktieren:
INDUSTRIELLE JUGUETERA S.A (INJUSA)
Avda./Azorín, 20
Ibi- Alicante (C.P. 03440)
Tel: +34 965 55 08 62
Fax: + 34 965 55 33 56
E-Mail: [email protected]
Montag bis Freitag: 07.00 - 14.00h